Algemene Voorwaarden

Versie: 16/02/2026
Onderneming: SVG Service - Lekdetectie Gent
Website: https://lekkenvinden.be
E-mail: info@lekkenvinden.be
Telefoon: 09 496 83 70

1. Toepasselijkheid en definities

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen, leveringen, werken en diensten van SVG Service - Lekdetectie Gent ("Wij"/"Ons") aan de klant ("Klant").

1.2. Door een bestelling te plaatsen of een opdracht te geven, verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk door Ons bevestigd.

1.3. Eventuele aankoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij vooraf en schriftelijk door Ons aanvaard.

1.4. Nietigheid of onafdwingbaarheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

2. Offertes, bestellingen en wijzigingen

2.1. Onze offertes zijn vrijblijvend en 15 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Mondelinge afspraken binden Ons pas na schriftelijke bevestiging.

2.2. De overeenkomst komt tot stand na (digitale) ondertekening/goedkeuring van onze offerte of orderbevestiging.

2.3. Onze standaardprijs voor lekdetectie bedraagt €400 (incl. 21% btw), tenzij anders vermeld in de offerte. Deze prijs omvat:

• Werkkosten
• Vervoerskosten binnen groot Gent (buiten groot Gent: + €30)
• Rapportage voor verzekering

2.4. In sommige gevallen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de specifieke situatie (bijv. extra supplement voor T-stuk bij gaslek). Deze kosten worden altijd vooraf met de Klant besproken.

2.5. Wijzigingen of meerwerken gebeuren steeds via aanvullende offerte.

3. BTW-tarief

3.1. Onze diensten worden gefactureerd aan 21% btw, tenzij anders vermeld.

3.2. Wanneer achteraf blijkt dat niet aan de voorwaarden voor verlaagd tarief is voldaan, wordt het normale btw-tarief (21%) verschuldigd. De Klant staat in voor bijkomende btw, intresten en eventuele boetes.

4. Termijnen en planning

4.1. Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve bij opzet of zware fout.

4.2. Termijnen worden automatisch verlengd bij laattijdige aanlevering van informatie/toegang, leveringsproblemen bij leveranciers, onvoorziene omstandigheden of wijzigingen door de Klant.

4.3. Elke vastgestelde vertraging melden wij zo spoedig mogelijk.

5. Annulering en verplaatsing door de Klant

5.1. Annuleren kan enkel per aangetekende brief/e-mail met ontvangstbevestiging, zolang geen materialen besteld/ingepland of werken gestart zijn.

5.2. Bij annulering is een forfaitaire vergoeding van 20% van de totale opdrachtprijs verschuldigd (onverminderd bewijs van hogere reële schade).

5.3. Van zodra materialen besteld of werken gestart zijn, is annuleren niet meer mogelijk; reeds gemaakte kosten en gepresteerde uren worden integraal aangerekend.

6. Toegang, nutsvoorzieningen en veiligheid

6.1. De Klant zorgt tijdig en kosteloos voor toegang tot de locatie, veilige werkomstandigheden, nutsvoorzieningen (water/elektra), parkeergelegenheid en het vrijmaken van installaties.

6.2. Indien onveilige situaties of asbest/gevaarlijke stoffen worden vastgesteld, mogen wij de werken opschorten en bijkomende veiligheidsmaatregelen/meerwerken aanrekenen of de opdracht weigeren.

7. Levering, oplevering, controle en klachten

7.1. De Klant controleert het geleverde rapport en de uitgevoerde werken onmiddellijk en meldt zichtbare gebreken of niet-conformiteit binnen 48 uur (per e-mail met leesbevestiging) met duidelijke omschrijving en foto's. Bij gebrek aan tijdige melding geldt het geleverde als aanvaard.

7.2. Verborgen gebreken: te melden binnen 10 werkdagen na ontdekking door professionele klanten en binnen 2 maanden door consumenten; geen vorderingen meer na 1 jaar vanaf ontdekking.

7.3. Oplevering gebeurt bij ondertekening van werkbon/rapport of betaling van de factuur, wat eerst plaatsvindt.

8. Specifieke clausule – Lekdetectie

8.1. Inspanningsverbintenis: Lekdetectie is een inspanningsverbintenis. Wij zetten alle professionele middelen in om het lek te lokaliseren, maar kunnen niet garanderen dat elk lek wordt gevonden.

8.2. Toegankelijkheid: Lekdetectie is alleen mogelijk indien het lek toegankelijk is. Lekken achter muren, onder vloeren of in ontoegankelijke ruimtes kunnen mogelijk niet worden gelokaliseerd zonder breekwerk.

8.3. Rapportage: Na afloop van de lekdetectie ontvangt u een schriftelijk rapport met onze bevindingen, geschikt voor indienen bij uw verzekeraar.

8.4. Herstelling (optioneel): Zodra we het lek hebben gelokaliseerd, kunnen wij een offerte opstellen voor de reparatie. Als u akkoord gaat met de prijs, plannen we de herstelling nog dezelfde week in.

8.5. Verzekering: De kosten voor lekdetectie kunnen vaak worden vergoed door uw verzekeraar. Wij leveren de nodige rapportage, maar kunnen niet garanderen dat uw verzekeraar de kosten vergoedt. Neem vooraf contact op met uw verzekeraar.

9. Aansprakelijkheid en garantie

9.1. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis. Wij zijn alleen aansprakelijk voor rechtstreeks bewezen schade ten gevolge van Onze zware fout of opzet.

9.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (o.a. winstderving, productieverlies, reputatieschade, data-verlies, gevolgschade) of voor schade door fout gebruik, gebrekkig onderhoud door derden, bouwkundige gebreken of het niet naleven van voorschriften.

9.3. Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht (excl. btw).

9.4. Voor door Ons aangekochte goederen/materialen geldt enkel de fabrikantsgarantie.

10. Betaling, vervaldag en wanbetaling

10.1. Facturen zijn betaalbaar contant bij uitvoering, via overschrijving (met vermelding factuurnummer), Payconiq/Bancontact ter plaatse of via QR-code op de factuur.

10.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform Wet 2/8/2002 (handelstransacties), te rekenen vanaf de vervaldag.

10.3. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% verschuldigd (max. €3.000), onverminderd bewijs van hogere schade.

10.4. Niet-betaling van één factuur maakt alle andere (zelfs niet-vervallen) facturen onmiddellijk opeisbaar en geeft Ons het recht uitvoering op te schorten.

11. Overmacht

11.1. In geval van overmacht (o.a. oorlog, oproer, terreur, overheidsmaatregelen, brand, staking, machine-/transportstoringen, pandemie, extreme weersomstandigheden, faillissement/vertraging leverancier) worden Onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.

11.2. Overmacht geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen indien de overmachtssituatie aanhoudt.

12. Herroepingsrecht (consument)

12.1. Bij off-premises of afstandsovereenkomsten heeft de consument in principe 14 dagen herroepingsrecht.

12.2. Vraagt de consument uitdrukkelijk aanvang van de werken binnen de herroepingstermijn, dan blijft een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds geleverde prestaties.

12.3. Bij dringende herstellingen op uitdrukkelijk verzoek van de consument kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de volledig geleverde dienst.

13. Privacy (AVG/GDPR)

13.1. Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG (EU) 2016/679 en onze Privacyverklaring.

13.2. Doeleinden: klantenbeheer, facturatie, planning, garantie en wettelijke verplichtingen.

13.3. Rechten: inzage, rectificatie, beperking, bezwaar, gegevenswissing waar wettelijk mogelijk. Contact: info@lekkenvinden.be.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1. Op alle contracten is Belgisch recht van toepassing.

14.2. Alleen de rechtbanken van het arrondissement Gent (inclusief Vredegerecht) zijn bevoegd, tenzij Wij kiezen voor de rechtbank van de woonplaats/zetel van de Klant.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

SVG Service - Lekdetectie Gent
E-mail: info@lekkenvinden.be
Telefoon: 09 496 83 70
Website: https://lekkenvinden.be